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Anac divulga novas regras sobre os direitos dos passageiros

A partir de junho as novas regras sobre os direitos dos passageiros de avião, passam a valer. Na tabela abaixo, você pode ver como eram e como vão ficar os seus direitos.

  COMO ERA: COMO FICOU: 
ATRASO Reacomodação: Reacomodação:
- Empresa podia esperar até 4 horas para providenciar reacomodação, em voo próprio ou de terceiro; - Possível antes das 4 horas, desde que haja outro voo da mesma empresa para o mesmo destino;
- Empresa não era obrigada a dar prioridade para passageiro a ser reacomodado; - Prioridade para reacomodar passageiro preterido, em relação àqueles que ainda não adquiriram passagem;
Reembolso: Reembolso:
- Não havia previsão de reembolso integral; - Integral, se passageiro desistir da viagem, além de retorno ao aeroporto de origem, no caso de atraso no aeroporto de escala ou conexão;
- Solicitação somente após 4 horas; - Solicitação após 4 horas. Mas caso haja estimativa de que o voo irá atrasar mais de 4 horas, a solicitação pode ser feita imediatamente;
- Devolução do valor em até 30 dias independente da forma de pagamento. - Devolução imediata do valor, respeitado o prazo e o meio de pagamento.
CANCELAMENTO/ INTERRUPÇÃO Reacomodação: Reacomodação:
- Empresa podia esperar até 4 horas para providenciar reacomodação, em voo próprio ou de terceiro; - Providenciar imediatamente a reacomodação no próximo voo disponível, próprio ou de terceiro;
- Não havia previsão na regulamentação do uso de outra modalidade de transporte para o término da viagem; - Por opção do passageiro, pode ser usada outra modalidade de transporte em caso de interrupção do vôo;
- Empresa não era obrigada a dar prioridade para passageiro a ser reacomodado. - Prioridade para reacomodar passageiro do voo cancelado ou interrompido, em relação àqueles que ainda não adquiriram passagem para o vôo;
Reembolso: Reembolso:
- Não havia previsão de reembolso integral; - Integral, se passageiro desistir da viagem, além de retorno ao aeroporto de origem, no caso de interrupção da viagem;
- Solicitação somente após 4 horas; - Solicitação imediata;
- Devolução do valor em até 30 dias independente da forma de pagamento. - Devolução imediata do valor, respeitado o prazo e o meio de pagamento.
PRETERIÇÃO (IMPEDIMENTO POR TROCA DE AERONAVE OU OVERBOOKING) Reacomodação: Reacomodação:
- Empresa podia esperar até 4 horas para providenciar reacomodação, em voo próprio ou de terceiro; - Providenciar imediatamente a reacomodação no próximo voo disponível, próprio ou de terceiro;
- Não havia previsão na regulamentação do uso de outra modalidade de transporte para o término da viagem; - Por opção do passageiro, pode ser usada outra modalidade de transporte;
- Empresa não era obrigada a dar prioridade para passageiro a ser reacomodado; - Prioridade para reacomodar passageiro preterido, em relação àqueles que ainda não adquiriram passagem para o voo.
Reembolso: Reembolso:
- Não havia previsão de reembolso integral; - Integral, se passageiro desistir da viagem, além de retorno ao aeroporto de origem, no caso de interrupção da viagem.
- Solicitação somente após 4 horas; - Solicitação imediata;
- Devolução do valor em até 30 dias independente da forma de pagamento; - Devolução imediata do valor, respeitado o prazo e o meio de pagamento;
- Não havia incentivo para Empresa oferecer compensações para o passageiro preterido. - Empresa deve buscar oferecer compensações satisfatórias. Caso o passageiro preterido fique satisfeito com as compensações oferecidas, empresa não será multada por preterição.
REACOMODAÇÃO EM VOO DE TERCEIRO Dependia de convênio de endosso entre as empresas aéreas. Independe de convênio de endosso. Companhia é obrigada a transportar passageiro ainda que por voo de terceiros.
INFORMAÇÃO AO PASSAGEIRO Não disciplinava o direito à informação. Garantia de pleno direito à informação clara e ostensiva acerca do serviço contratado e suas eventuais alterações;
Obriga a companhia a informar o passageiro sobre o atraso, o motivo e a previsão do horário de partida do vôo;
Obriga a companhia a fornecer informações por escrito, sempre que solicitado pelo passageiro;
Obriga a companhia a distribuir panfletos informativos dos direitos assegurados na regulamentação.
ASSISTÊNCIA MATERIAL Após 4 horas, facilidade de comunicação, alimentação e hospedagem: 1 hora: facilidade de comunicação, tais como ligação telefônica, acesso à Internet ou outros; 2 horas: alimentação adequada; Após 4 horas: acomodação em local adequado e, quando necessário, serviço de hospedagem.
- Não havia previsão de assistência para passageiro já embarcado. Assistência inclusive se já estiver a bordo da aeronave em solo e sem acesso ao terminal.

Dicas de Las Vegas

Recebi hoje uma pergunta do Marcelo que pretende ir para Las Vegas e gostaria de dicas de como começar a preparar a viagem. Já escrevi no blog, algumas dicas sobre Las Vegas e vou tentar fazer um resumo nesse post.
Primeiro, escolher o hotel. Se você não quiser investir muito em hotel, pode escolher os hotéis fora da STRIP (rua principal aonde ficam todas as atrações). Eu optei ficar em hotéis na strip, por ser perto de tudo. Já fiquei em dois hotéis em Las Vegas, o Mirage e o Harrah’s. O Mirage fica pertinho do Harrah’s e é melhor. O Harrah’s é mais barato e tem ótimas promoções. Ambos ficam bem no meio da Strip.

Exemplos de algumas diárias nos preços de baixa temporada:

  • $49 Bally’s Las Vegas
  • $80 Caesars Palace Las Vegas
  • $35 Flamingo Las Vegas
  • $39 Harrah’s Las Vegas
  • $25 Imperial Palace
  • $79 Paris Las Vegas
  • $45 Rio All-Suites

Para ver as promoções das diárias, entre no site: www.harrahs.com/hot-deals/

Outra dica, é chegar em Las Vegas na segunda-feira. As diárias são mais baratas. Sexta, Sábado e Domingo os preços sobem. Evite viajar nos dias dos feriados americanos.

Antes de fechar o hotel, não deixe de procurar descontos nos sites BroadwayBox.com e no SmarterVegas.com.

Fechado o hotel, o próximo passo é decidir o que você quer fazer em Las Vegas. Eu adoro ir aos shows, fazer passeios e compras.

Os shows que eu recomendo são os do Cirque du Soleil (KA, Love e Ô), David Coperfield e Blue Man Group. Escrevi sobre esses shows em alguns posts do Blog.

Em dezembro do ano passado inaugurou o show do Elvis no Cirque du Soleil. Está bem legal. Ainda não fui, mas dei uma olhada no site www.cirquedusoleil.com/en/shows/viva-elvis/default.aspx. Se você gosta de shows bandas e cantores, dá uma olhada nos shows que estão ocorrendo na cidade. No site de cupom de descontos, você vai conseguir ver os cantores e bandas que estão com shows na cidade.

Uma outra dica, é comprar o Las Vegas Power Pass que fornece ingresso para várias atrações por um preço fixo. Escrevi sobre esse pass no post http://www.lilianmoura.com/vamosviajar/2009/05/18/las-vegas-power-pass-economia-nas-entradas-das-atracoes/. Esse pass, ainda possui dois tours interessantes. Um para Hoover Dam e outro para o Grand Canyon West. É legal você verificar quantos dias pretende ficar em Las Vegas e se vale a pena comprar esse pass.

Não dá para ir nos Estados Unidos e não fazer umas comprinhas. Você pode ir nos shoppings da Strip ou perder um tempinho e ir no outlet. Escrevi sobre o outlet no post: http://www.lilianmoura.com/vamosviajar/2009/06/17/las-vegas-premium-outlets-las-vegas/.

Quanto a alimentação, os hotéis possuem buffets a preço fixo e a cidade possui bons restaurantes. Não experimentei os restaurantes mais famosinhos quando eu fui e não posso dar nenhuma dica. Um dos buffets que eu mais gostei foi o do hotel Paris. Entrando antes das 15:00, o preço costuma ser mais barato. Segue o post sobre o buffet do hotel Paris: http://www.lilianmoura.com/vamosviajar/2009/05/14/restaurante-com-buffet-las-vegas/.

Melhores shows da Broadway – Dicas de New York


Antes de ir para New York estava na dúvida sobre qual show da Broadway eu gostaria de ver em primeiro lugar. Como eu tinha pouco tempo em NY e pouco dinheiro também, tive que ficar pesquisando qual o melhor show para mim.

Se você vai com criança, o melhor é que ela tenha pelo menos 6 anos de idade. Os shows mais indicados são:

  • The Lion King: Essa foi a peça que eu escolhi e adorei!!! O musical é sobre o leãozinho Simba que perde o seu pai. Os atores fazem algumas performances pelos corredores do teatro. Quem viu o filme Rei Leão da Disney e gostou, não irá se arrepender. Site Oficial: disney.go.com/theatre/thelionking/broadway/#/home
  • Mary Poppins: Se você gostou do filme Mary Poppins da Disney lançado em 1964, também irá gostar dessa peça. O meu amigo Felippe foi e recomenda. Site Oficial: disney.go.com/theatre/marypoppins/broadway
  • Wicked: Se os seus filhos gostaram do Mágico de Oz, esta peça conta a história da perpectiva da Bruxa Má do Oeste. Enquanto o livro é meio sombrio para as crianças, o musical é um show bem familiar e amigável e conta com excelentes performances. Site Oficial: www.wickedthemusical.com/page.php

Para ver um pedacinho dos shows da broadway, você pode entrar nos sites oficiais. É uma boa forma de decidir em qual ir.

Uma outra dica para quem vai com crianças para NY nos meses de janeiro e fevereiro, é ficar de olho nas promoções do site www.kidsnightonbroadway.com. Se um adulto pagar o ingresso no preço cheio, a criança não paga.

Agora para os adultos, os shows mais recomendados são:

  • The Panthom of The Opera – Esse musical é eterno. Não sai da Broadway nunca, tem mais de 20 anos. Eu já vi tem um bom tempo e gostei bastante. É bem grandioso e as musicas são bonitas, comprei o CD na saída. Site Oficial: www.thephantomoftheopera.com/new_york
  • Mamma Mia – Musical sobre a filha de uma mulher que irá se casar e está em busca do seu pai e convida para o seu casamento os 3 casos que a mãe teve na época que engravidou. As músicas são do Abba. Site Oficial: www.mamma-mia.com
  • Billy Elliot – Musical sobre o menino que mora com um pai que é minerador e começa a fazer balé. Site Oficial: www.billyelliotbroadway.com
  • Chicago – Esse musical já teve até uma versão brasileira com a Juliana Paes. É sobre uma mulher que assassina o seu amante e torna-se uma estrela. Site Oficial: www.chicagothemusical.com

Dicas de New York – Tour no Madison Square Garden

Continuando os posts sobre New York, hoje vou contar como foi o Tour no Madison Square Garden. Como já falei anteriormente, o tour estava incluído no The New York Pass. O Madison Square Garden fica entre a 7th e 8th avenidas e entre as ruas 31st e 33rd. A entrada é na 7th avenida. Rodei o estádio inteiro para achar. :)

O tour só é feito em inglês. Então se não souber, é legal ir com alguém que saiba. A guia do tour era super simpática e o seu inglês era claro e fácil de entender.

Quando chegamos, já vimos um cartaz dizendo que o estádio tem mais de 600 eventos por ano. Mas o ano só tem 365 dias. Isso acontece porque o estádio pode ter mais de um jogo no mesmo dia e também tem um espaço para shows entre o estádio dos jogos e a estação de metrô que fica embaixo. O legal é que pode estar rolando um jogo em cima e o metrô passando embaixo que você não houve nada. O show que ia ter era do Cirque du Soleil.

Depois fomos no bar/restaurante aonde os VIPS se reúnem antes, durante e após o jogo. Apareceu uma cheerleader do New York Knicks.

Saindo do restaurante, fomos no camarote do estádio. Cada camarote tem uma pessoa para servir as pessoas. Eles tem também um serviço de buffet. Se você quiser um cachorro quente, vão providenciar. Você não tem que sair para nada.

Fomos na arquibancada e no vestiário. O vestiário estava com o material do time de basquete que ia jogar no dia seguinte. Depois, sai o material do time de basquete e entra o do time de hoquei. A guia explicou como é rápida a montagem e desmontagem das quadras e dos palcos para show. Para montar o rinque de hoquei, leva aproximadamente 12 horas. A quadra de basquete pode ser montada por cima da de hoquei. Depois ela é desmontada e o rinque fica prontinho para o jogo.

Essa foto mostra o tênis do jogador que tem a maior “pata” do time. O pé ao lado do tênis é 41.

Foi bem interessante e divertido. Vale a pena conferir. No final, você fica morrendo de vontade de comprar um ingresso para o jogo. Mas a gente ia embora no dia seguinte e o jogo do Knicks ia ser a noite.

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